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第六章 倫理意識、決策與判斷
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
倫理意識的自我測試
倫理決策的步驟與過濾
郎尼根的四步驟法
亞瑟．安德森的七步驟法
福克斯／迪馬可的六步驟法
倫理判斷模式的限制
6.1 倫理意識的自我測試
什麼是倫理問題
道德兩難
是一個令人在倫理上難以抉擇的問題，其特性
是當事人對問題必須做的兩個選擇，都會違反
道德。碰到這類問題時，當事人會陷入進退維
谷困境。
企業倫理的訓練
企業倫理的訓練，不在於要學員接受某一特定
的答案與解決方法，而是要學員瞭解支持某一
答案或方法之背後理由，以及分辨這些理由是
否合理。
 企業倫理
2
簡單的倫理測試
這是對的決定或行為嗎？
我這樣做公平嗎？
誰會受到傷害？
誰會受益？
我自己可以接受這行為結果嗎？
我會對我的親人或朋友這樣做嗎？
如果這個行為成為報紙頭條，我會感到丟臉嗎？
我會教我的子女做這些事嗎？
 企業倫理
3
6.2 倫理決策的步驟與過濾
倫理決策的步驟
步驟 1 界定問題。
步驟 2 制訂問題的不同解答方案。
步驟 3 評估方案。
步驟 4 擬定決策。
步驟 5 執行決策。
步驟 6 評估決策。
 企業倫理
4
倫理決策的過濾
可使用 「倫理過濾器」將決策中的倫理元素篩選
出來，讓決策者能集中處理不會遺漏。
倫理過濾器的內容用四個英文字母“PLUS”來表
述：
P代表Policies
L代表Legal
U代表Universal
S代表Self
 企業倫理
5
6.3 郎尼根的四步驟法
經驗
1
2
專業倫理事件發生的情況為何？包括其地點、
時間等相關條件。
有哪些主要關係人？
3
這個倫理事件中的細節究竟為何？
理解
1
有什麼主要需要解決的倫理問題？
2
這些需要解決的問題是否引申附帶的問題。
 企業倫理
6
判斷
1 我應該作哪些事情來面對這些倫理的問題？
2
我的作法是否符合道德的要求？
3
我的作法是否符合現實環境的要求？
抉擇
1 有哪個方案是具體可行，能解決倫理問題的？
2
這個方案是否同時對自己與他人均是為善的方案？
郎尼根的四步驟法在使用上，最大的特點在於，這個方
法賦予使用的人極大的彈性空間，特別是因為這四個步
驟與我們本身就擁有的認知模式一樣，所以在判斷時可
以基於經驗法則的思考，而得到最理想的狀態。
 企業倫理
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6.4 亞瑟．安德森的七步驟法
事實如何？
分辨與決定有關或無關的事實 分辨解釋與事實的不同
分辨假定與事實的不同
倫理道德問題何在？
是個人的問題嗎？
如，個人的抉擇或態度。
是組織的問題嗎？
如，公司的制度或政策。
是社會的問題嗎？
如，社會的風俗習慣或規範。
 企業倫理
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有哪些主要關係人？
有哪些解決方案？
有哪些倫理道德上的限制？
有哪些實際上的限制？
該做哪些最後決定？
亞瑟．安德森所提出的七步驟法，是最廣為使用的專
業倫理判斷方式。因為這個判斷方式簡單而且基礎，
任何人都可以依據這七個步驟，按步就班地進行討論
與分析。
 企業倫理
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6.5 福克斯／迪馬可的六步驟法
架設出一組問題
蒐集資訊
探索不同意見
評估各意見
1
2
3
這些不同的行為是否合乎法律的要求，或為法
律所禁止？
這些行為是否為特定的倫理標準所要求，或是
禁止？
倫理道德原則與這些不同的行為，是否有某種
關係？
 企業倫理
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作出抉擇
1 我能公開向觀眾說明這項決定的合理性嗎？
2
我能遵行這項決定嗎？
3
我能仰賴任何其他人的經驗或專才，幫我做出
這項決定嗎？
 採取行動
福克斯／迪馬可的六步驟法相當適合於科學實驗前的問題
評估。特別是這個方法中的第一個步驟，符合於一般實驗
的精神。也因此這個方法在使用上有一個特別的優勢，即
在問題產生以前，就可以知道、瞭解並嘗試解決問題。
 企業倫理
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6.6 倫理判斷模式的限制
角度的限制
當我們進行專業倫理的分析時，必須清楚我們
所站的角度是什麼，以防止因角度的不同，而
產生為反對而反對的結果。
世界觀
我們需要回過頭來反省自己，在做決定時是否
受到個人世界觀的影響，以防止做出看上去合
於道理，但實際上更符合個人經驗的決定。
 企業倫理
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情緒的影響
在進行分析時，情緒也是一個相當嚴重的影響。
在面對倫理分析時，由於個人是參與於其中的
進行分析，特別是當與自身利益產生極大衝突
時，感受會特別強烈。
 企業倫理
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表6-1
提出者
認知模式
郎尼根
三種倫理判斷架構的特性與比較
亞瑟．安德森
福克斯／迪馬可
經驗
經驗
層面
1.事實為何？
1.架設出一組問題
2.蒐集資訊
理解
理解
層面
2.倫理道德問題何在？
3.有哪些主要關係人？
4. 有哪些解決方案？
3.探索不同意見
判斷
判斷
層面
5.有哪些倫理道德的限制？
6.有哪些實際的限制？
4.評估各意見
抉擇
抉擇
層面
7.該做哪些最後決定？
5.做出抉擇
6.採取行動
備註
依蕭宏恩《醫事倫理新論》
作出適當調整
 企業倫理
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案例6-1
大陸代理孕母事件
案例6-2
衛豐運鈔車劫鈔案
請按我
 企業倫理
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