Transcript ความเสีย่ งและการบริหารความเสีย่ งด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ Ployphan Sornsuwit ployphan.en@gmail.com http://ployphan17.wordpress.com 089-5595638 จำนวน รหัสประจำตัว ชื่อ นายวิโรจน์ แจ่มใส Midterm/ 30 13.5 นางสาวนิภาภรณ์ นิราศ 15.5 4 นายอัคริ นทร์ อภินนั ท์ธนศิริ นายศรายุ ดารงศักดิ์ 16 6 นางสาวนิธิกานต์ พุทธละ 12.5 512420212 นำยธีระ นายรัชชานนท์ วิชำพร วิยานันท์ 9111315 นางมณี รัตน์ ไพบูลย์ธญ ั ญาพร 512420217512420220512420226 นายไชยวัฒน์ นางสาวอัญชลี นายไพโรจน์ นางสาวนิตยา นางสาวเกศินี นายจักรพงศ์ นางชมัยพร อุดมเกตุ ร้อยสุริยะ พนมศักดิ์ ศรี เดช ภูขาว สอนนิล นาคอร่ าม 23.51613.5 22.5 17.5

่
ความเสียงและการบริ
หารความ
่
เสียงด้
าน
เทคโนโลยีสารสนเทศ
Ployphan Sornsuwit
ployphan.en@gmail.com
http://ployphan17.wordpress.com
089-5595638
จานวน
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
่
ชือ
รห ัสประจาต ัว
Midterm/ 30
512420202
นายวิโรจน์
แจ่มใส
512420204
นางสาวนิ ภาภรณ์
นิ ราศ
512420205
นายอัครินทร ์
อภินันท ์ธนศิร ิ
512420207
นายศรายุ
ดารงศักดิ ์
512420208
นางสาวนิ ธก
ิ านต ์
พุทธละ
512420211
นายธีระ
วิชาพร
512420212
นายรัชชานนท ์
วิยานันท ์
512420213
นางมณี รตั น์
ไพบูลย ์ธัญญาพร
512420216
นายไชยวัฒน์
อุดมเกตุ
512420217
นางสาวอัญชลี
ร ้อยสุรยิ ะ
512420219
นายไพโรจน์
พนมศักดิ ์
512420220
นางสาวนิ ตยา
ศรีเดช
512420225
นางสาวเกศินี
ภูขาว
512420226
นายจักรพงศ ์
สอนนิ ล
512420228
นางชมัยพร
นาคอร่าม
13.5
15.5
21
16
12.5
26
15
23.5
19
16
17
13.5
22.5
17.5
้อมทางธุรกิจทาให ้เกิดแรงผลักดันให ้
สาเหตุสภาพแวดล
ทต้
ี่ องวางแผนเทคโนโลยี
เกิดความเปลีย
่ นแปลงในการดาเนินธุรกิจอยูเ่ สมอ
สารสนเทศ
ความสามารถในการตอบสนองต่อแรงกดดันเหล่านีท
้ า
ให ้ธุรกิจสามารถอยูร่ อดได ้ นอกจากนีห
้ ากมีการเตรียม
ตัววางแผนเพือ
่ ตอบรับกับสภาพแวดล ้อมเป็ นอย่างดี จะ
สามารถแสวงหาโอกาสทางธุรกิจได ้อีกด ้วย
แรงกดดันทางธุรกิจอาจเกิดจาก
1. ความต ้องการข ้อมูลทีท
่ ันสมัย
2. การค ้าแบบรอบโลกและการแข่งขันที่
รุนแรงขึน
้
3. ความสามารถในการต่อรองของลูกค ้า
สูงขึน
้
4. ความเจริญก ้าวหน ้าทางด ้านเทคโนโลยี
ใหม่ ๆ ทีเ่ กิดขึน
้ อย่างรวดเร็ว
3
เกีย
่ วกับโครงสร ้างเทคโนโลยีสารสนเทศ ขององค์กร ซงึ่
้ อมีไว ้เป็ นหลักฐานเพือ
จะตการวางแผน
้องใชหรื
่ รองรับโปรแกรมการใช ้
้ ้สามารถตอบสนองต่อความ
งานที
จ
่ ะถูกเลือกสรรมาใชให
เทคโนโลยี
ต ้องการสารสนเทศขององค์กร
สารสนเทศ
กระบวนการในการวางแผนมีได ้หลายระดับดังนี้
1. การวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศใน
ระดับกลยุทธ ์ เป็ นการกาหนดทิศทางการลงทุนทางด ้าน
โครงสร ้างเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบุทรัพยากรการที่
จะต ้องใชส้ าหรับกิจกรรมทางด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ล่วงหน ้า 5-10 ปี
2. การวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศใน
้
ระดับกลาง เป็ นการกาหนดโปรแกรมการใชงาน
ทีจ
่ ะ
้
สามารถตอบสอนงความต ้องการใชสารสนเทศขององค์
กร
ระบบโครงการทีผ
่ า่ นการอนุมัตต
ิ ามแนวทางของแผนกล
ยุทธ์หลักเป็ นการวางแผนในระยะ 3-5 ปี
4
3. การวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศใน
่ คือสงิ่ ทีไ่ ม่พงึ ประสงค์ให ้เกิดขึน
ความเสียง
้ ระบบ
สารสนเทศขององค์
กรจะต ้องสามารถทางานได ้อย่าง
่
ความเสี
ับระบบสารสนเทศ
ต่อเนือ
่ ง ถูยงก
กต ้องตลอดเวลา
ทาอย่างไรกับระบบงานจะ
้ ้ตลอด 24
สามารถนาเสนอข ้อมูลแก่ผู ้ต ้องการใชได
ชวั่ โมง 7 วันของการทางาน ทาอย่างไรองค์กรจะสามารถ
ลดหรือกาจัดชว่ งเวลาทีเ่ รียกว่าชว่ งเวลาเครือ
่ งไม่
สามารถทางานได ้ ให ้น ้อยทีส
่ ด
ุ หรือไม่มเี ลย
ี่ งทีเ่ กิดจากความไม่พร ้อมในการใชงานของ
้
1. ความเสย
เทคโนโลยีสารสนเทศ
ี่ งทีเ่ กิดจากความไม่สามารถเข ้าถึงข ้อมูล
2. ความเสย
และเข ้าถึงระบบงานของบุคคลต่างๆ (Access)
ี่ งทีเ่ กิดจากความไม่ถก
3. ความเสย
ู ต ้องไม่ทันสมัยของ
ข ้อมูลในการทีจ
่ ะตอบรับกับความต ้องการของผู ้ใช ้
ข ้อมูลนัน
้ ไม่วา่ จะเป็ นผู ้บริหาร พนักงาน ลูกค ้า คูค
่ ้า
หรือบุคคลอืน
่ ๆ
ี่ งทีเ่ กิดจากความไม่คล่องตัวทีจ
4. ความเสย
่ ะสามารถ 5
่ กพบในความเสียงของเทคโนโลยี
่
ตัวอย่างปั ญหาทีมั
สารสนเทศ
ดาวไทม ์ คือช่วงเวลาทีระบบสารสนเทศหรือข ้อมูลไม่สามารถ
ดึงออกมาใช ้งานในการดาเนิ นธุรกิจได ้ ดาวน์ไทม ์ทาให ้เกิด
ความเสียหายอย่างมหาศาลแก่องค ์กร ผลจากการวิจยั พบว่า
กิจการในสหร ัฐอเมริกาสูญเสียเงินถึง 400 ล ้านเหรียญสหร ัฐ
ต่อปี สืบนื่ องจากดาวน์ไทม ์
่ อาจท
่
้
ความเสียงที
าให ้เกิดดาวน์ไทม ์นี อาจแบ่
งออกเป็ น
่ อาจเกิ
่
1. ความเสียงที
ดต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร ์
่ อาจเกิ
่
2. ความเสียงที
ดต่อข ้อมูลและโปรแกรม
การใช ้งาน
่ อาจเกิ
่
3. ความเสียงที
ดต่อการดาเนิ นงานแบบ
ออนไลน์
กระบวนการ
ในการบริ
ก
ารจัดการความ
1. กาหนดนโยบายหลัก
่ 1.1 กาหนดนโยบายเกีย่ วกับความเสยี่ งด ้านเทคโนโลยี
เสียง
ั เจน
สารสนเทศทีช
่ ด
ี่ งด ้าน
1.2 จัดตัง้ คณะกรรมการเพือ
่ กากับดูแลเกีย
่ วกับความเสย
เทคโนโลยีสารสนเทศ
่
2. ระบุความเสียง
่
3. วิเคราะห ์และจด
ั อ ันด ับความสาคญ
ั ของความเสียง
3.1 โอกาสทีอ
่ าจเกิดเหตุการณ์และผลกระทบหรือความ
ี หายทีอ
เสย
่ าจเกิดตามมา
ี่ งนัน
3.2 พิจารณาแนวทางในการจัดการกับความเสย
้ หลีกเลีย
่ ง
ิ หน ้า หรือลดความรุนแรง
เผชญ
่ ด
่
4.หาแนวทางทีจะจ
ั การก ับความเสียง
4.1 จัดสรรงบประมาณและกากับดูแลให ้แนวทางทีถ
่ ก
ู เลือก
ิ ธิภาพ
แล ้วสามารถดาเนินงานได ้อย่างมีประสท
4.2 พัฒนาระบบฐานข ้อมูลเพือ
่ จะได ้สามารถติดตามผลการ
ดาเนินงาน มีการเปรียบเทียบและตรวจสอบผลการดาเนินงาน
7
่ หน้าทีบริ
่ หารจัดการ
คณะกรรมการทีมี
่
ความเสียง
่ หน้าทีบริ
่ หารจด
่
คณะกรรมการทีมี
ั การความเสียงด้
าน
เทคโนโลยีสารสนเทศแบ่งได้ 2 กลุ่มคือ
1. คณะกรรมการบริหาร เป็ นผู ้กาหนดนโยบายควบคุมและ
ดูแล
2. คณะกรรมการดาเนินงาน เป็ นผู ้ดาเนินงานจัดการ
ี่ ง
บริหารความเสย
่
่
บทบาทและหน้าทีของคณะกรรมการบริ
หารจด
ั การความเสียง
ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. กาหนดนโยบายด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
2. กาหนดทิศทางและกลยุทธ์ด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. แสดงความเห็นต่อกระบวนการและแนวทางในการ
ดาเนินงาน
4. สรุปและจัดทางบประมาณด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ี่ งด ้าน
5. กาหนดขัน
้ ตอนการบริหารจัดการความเสย
เทคโนโลยีสารสนเทศทีอ
่ าจเกิดขึน
้
6. กากับดูแลให ้ทรัพยากรด ้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ
ิ ธิภาพและประสท
ิ ธิผลสูงสุดแก่องค์กรอย่าง
ก่อให ้เกิดประสท
8
ววััตถุ
ป
ระสงค
์ของการร
ักษาความ
ตถุประสงค์ของการรักษาความปลอดภัยให ้แก่
ปลอดภั
ย ได ้แก่
สารสนเทศ
ี่ งอันจะก่อให ้เกิดความ
1. ชว่ ยลดความเสย
ี หายแก่ระบบสารสนเทศขององค์กร
เสย
2. รักษาสารสนเทศให ้เป็ นความลับ
ื่ ถือของ
3. รับรองความสมา่ เสมอและความน่าเชอ
ข ้อมูล
4. รับรองว่าระบบสามารถทางานและให ้ข ้อมูลแก่
้ างต่อเนือ
ผู ้ใชอย่
่ ง
5. รับรองว่าการจัดเก็บสารสนเทศขององค์กร
เป็ นไปตามนโยบายและกฏหมายด ้านความปลอดภัย
และความลับสว่ นบุคคล
9
ี่ งต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์รวมถึงความเสย
ี หาย
ความเส่ ย
ออุวป
กรณ์
ทีเ่ ความเสี
กิดจากเครือ
่ ยงต่
งคอมพิ
เตอร์
อุปกรณ์ข ้างเคียง และอุปกรณ์
ื่ คอมพิ
ี่ งต่ออุปกรณ์เหล่านี้ ได ้แก่ ภัย
สอ
สาร สาเหตุ
ของความเส
ย
วเตอร
์
ธรรมชาติ ไฟฟ้ าดับ หรือแรงสง่ กระแสไฟฟ้ าลดลง และความ
ี หายทีเ่ กิดจากการกระทาของคนต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์
เสย
่ แผ่นดินไหว พายุเฮอร์รเิ คน พายุทอร์
ภัยธรรมชาติ เชน
นาโด ฟ้ าผ่า น้ าท่วม เป็ นต ้น
กระแสไฟฟ้ าขัดข ้อง ได ้แก่
- Blackout คือ การทีก
่ ระแสไฟฟ้ าถูกตัดขาด
ิ้ เชงิ
โดยสน
- Brownout คือ การทีก
่ ระแสไฟฟ้ าถูกลดความ
ั้ ๆ
แรงลงหรือถูกรบกวนในเวลาสน
วิธก
ี ารแก ้ปั ญหาไฟฟ้ าได ้แก่การเป็ น
ผู ้ผลิตไฟฟ้ าขึน
้ เอง (Generator)
ี หายทีเ่ กิดขึน
บางครัง้ ความเสย
้ อาจเกิดจากการกระทา
10
ข ้อมู่ลเป็ นสงิ่ มีคา่ อย่างยิง่ แก่องค์กร ข ้อมูลทีถ
่ ก
ู เก็บ
ความเสี
ยงต่
อ
ข้
อ
มู
ล
และโปรแกรมการ
ใช้
รวบรวมไว ้เป็ นเวลานานเมือ
่ สูญหายไปจะไม่สามารถกู ้คืนได ้
งาน
ี่ นไป
หรือถึงแม ้จะรวบรวมเก็บมาใหม่ ค่าใชจ่้ ายทีจ
่ ะต ้องเปสย
ี หายของข ้อมูลทีเ่ กิดขึน
มักมากมายเกินทีจ
่ ะรับได ้ ความเสย
้
อาจเกิดจากข ้อมูลสูญหาย หรือข ้อมูลถูกโจรกรรม โดยเฉพาะ
ข ้อมูลทีเ่ ป็ นความลับหรือข ้อมูลสว่ นตัว
Identity theft คือการปลอมแปลงเป็ นบุคคลใดบุคคล
หนึง่ ด ้วยเจตนาเพือ
่ จะหลอกลวง บางครัง้ อาจทาได ้โดยการ
สร ้างโปรแกรมแฝงเข ้ามาในเครือ
่ งคอมพิวเตอร์ของเหยือ
่
แล ้วทาการ Keystroke logging คือ การตัง้ โปรแกรมให ้
บันทึกการกดแป้ นพิมพ์ทก
ุ ครัง้ เพือ
่ ทาการโจรกรรม ID และ
Password ของเหยือ
่ หรือบางครัง้ ผู ้โจรกรรมอาจใชวิ้ ธ ี
Phishing เป็ นวิธก
ี ารทีผ
่ ู ้บุกรุกใชวิ้ ธใี นการขโมยสงิ่ ในการ
แสดงตัวตนของเจ ้าของเครือ
่ งคอมพิวเตอร์โดยการหลอกถาม
่ การหลอกถามข ้อมูลสว่ นตัว ทาง E-mail
หรือหลอกล่อ เชน
11
่
ความเสี
ยงต่
อ
ข้
อ
มู
ล
และโปรแกรมการ
ใช้
่
บางครัง้ ผู ้บุกรุกอาจทาการ ปรับแต่งข ้อมูล ทาลายข ้อมูล เชน
งาน
การแก ้ไขข ้อมูลการเป็ นหนี้ การแก ้ไขข ้อมูลเงินฝากในธนาคาร หรือการ
ลบข ้อมูลไฟล์รายงานในคอมพิวเตอร์ ซงึ่ บางครัง้ การแก ้ไขดังกล่าวอาจ
ทาด ้วยความตัง้ ใจ หรือไม่ตงั ้ ใจ เราจึงควรมีการป้ องกันการกระทา
่ การสร ้างไฟล์สารองเพือ
ดังกล่าว เชน
่ ป้ องกันข ้อมูลหาย หรือเมือ
่ เข ้อมูล
หายสามารถนากลับมาใหม่ได ้ในทันที
Street Graffiti คือการทีบ
่ ค
ุ คลนาข ้อความหรือรูปภาพทีห
่ ยาบ
คายไม่สภ
ุ าพ หรือไม่สมควรมาเขียนตามถนนหนทาง แต่ถ ้าสาหรับ
่ เดียวกัน
ข ้อมูลบนเว็บ เราก็เรียกอย่างนีเ้ ชน
่ ฟ้ มข ้อมูลเมือ
Honey token คือการใสร่ ะเบียนปลอม ลงสูแ
่ มีผู ้
บุกรุกพยายามกอปปี้ ฐานข ้อมูลหรือสว่ นหนึง่ สว่ นใดของฐานข ้อมูลทีม
่ ี
ระเบียนปลอมนัน
้ อยูร่ ะบบจะเตือนเจ ้าของให ้หาผู ้บุกรุก
Honey pot คือการทีเ่ ครือ
่ งคอมพิวเตอร์แม่ขา่ ย สร ้างกอปปี้ ของ
้ นตัวล่อให ้ผู ้บุกรุกเข ้าใจผิดมาขโมย
ฐานข ้อมูลไว ้อีกชุดหนึง่ เพือ
่ ใชเป็
เข ้าใจว่าฐานข ้อมูลนัน
้ เป็ นฐานข ้อมูลฉบับจริง และจะมีการแจ ้งเตือนการ
ขโมยต่อผู ้ทีเ่ กีย
่ วข ้องให ้รับรู ้
12
ไวร ัสคอมพิวเตอร ์ เวิร ์ม และลอจิก
่ ่ในตัวมนุ ษย ์
ไวร ัสคอมพิวเตอร ์ทางานในลักษณะเดียวกับไวร ัสทีอยู
บอมบ
์ ดต่อจากคอมพิวเตอร ์เครืองหนึ
่
่ งไปยังอีกเครืองหนึ
่
่ งได ้อย่าง
ไวร
ัสสามารถติ
่ ้ร ับไวร ัสความเสียหายอาจเกิดขึนต่
้ อแฟ้ มข ้อมูลและโปรแกรม
ง่ายดาย เมือได
การใช ้งานต่าง ๆ
่ ร ์มสามารถ
เวิร ์ม คือไวร ัสคอมพิวเตอร ์ชนิ ดหนึ่ ง แต่แตกต่างตรงทีเวิ
แพร่ขยายในเครือข่ายคอมพิวเตอร ์ได ้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต ้องมีการกระทาของ
่
บุคคลเข ้ามาเกียวข
้อง เวิร ์มสามารถติดต่อได ้แม้ไม่เปิ ดไฟล ์ หรือร ับอีเมล
่ กพัฒนาขึนมาเพื
้
่ งตัวเข ้ามาสูร่ ะบบ
ม้าโทรจัน เป็ นโปรแกรมทีถู
อฝั
่ าลายล ้างหรือทาความเสียหาย
สารสนเทศขององค ์กรโดยผูใ้ ช ้ไม่รู ้ตัว เพือท
ให ้แก่ระบบและข ้อมูล
่ กพัฒนาขึนเพื
้ อสร
่
ลอจิกบอมบ ์ เป็ นโปรแกรมทีถู
้างความเสียหายให ้แก่
่ งเวลาทีก
่ าหนด
ระบบงานเมือถึ
Computer hijacking หมายถึงการแอบใช ้ส่วนใดส่วนหนึ่ งหรือ
้
่
่ อมต่
่
บางส่วนของทร ัพยากรทังหมดของเครื
องคอมพิ
วเตอร ์ทีเชื
ออยู่กบั
่ ้โดยบุคคลทัวไป
่
เครือข่ายคอมพิวเตอร ์ทีใช
13